foire aux questions

La demande d’un Goldpack est-elle sans engagement ?

Oui. La demande d’un Goldpack est absolument gratuite et sans aucun engagement.

Les paiements sont-ils plus importants que dans une bijouterie un dépôt-vente?

Oui. Puisque nous raffinons nos propres métaux, nous pouvons nous permettre de vous payer la valeur la plus élevée pour vos objets.

Le Goldpack est-il assuré en cas de perte ?

Oui, le Goldpack contient une enveloppe normalisée Valeur Déclarée qui vous permet d’assurer vos objets jusqu'à 5000 euros, Pour connaitre toutes les modalités reportez vous à la partie « Expédier mon or ».

Combien payerez-vous mon or ?

Nos estimations sont calculées à partir du poids d’or contenu dans vos objets et du cours de l’or basé sur le cours officiel du London Fixing. Les prix auxquels nous rachetons votre or sont les plus élevés constatés en France!

Que se passe t-il si mon estimation n’est pas correcte ?

Si, après analyse de votre colis, nous nous apercevons que vous avez surestimé la valeur (le poids) de vos objets, une nouvelle proposition vous sera envoyée par mail. Vous aurez alors la possibilité d’accepter ou de refuser cette proposition. En cas de refus, nous vous renverrons votre colis à nos frais.

Est-ce que je peux utiliser mon propre emballage ?

Non, l'envoi se fait exclusivement à travers notre Goldpack; l'envoi par un autre moyen n'est pas assuré par la Poste en cas de perte ou de vol.

Comment faire si je ne suis pas sûr qu’un article soit en Or ?

Si vous n’êtes pas certains que vos bijoux soient en or, demandez nous simplement de vous envoyer un Goldpack pour nous transmettre vos objets, nous ferons l’analyse pour vous et vous enverrons une proposition par mail.

Acceptez-vous tous les types de bijoux en Or ?

Oui, nous achetons tous les types de bijoux en Or et nous vous garantissons l’envoi de votre règlement en moins de 24heures après réception de votre colis par nos services.

Y’a-t-il une taxe obligatoire ?

Oui, en France une taxe forfaitaire obligatoire de 8% (Taxe forfaitaire de 7,5% + RDS 0.5%) est affectée sur la vente de métaux précieux, bijoux… Cette taxe est incluse dans l’estimation et sera réglée par nos soins aux services fiscaux. Vous êtes donc dégagé de toute déclaration.

Dois-je payer des frais d'expertise?

Si votre envoi est supérieur à 10 grammes, vous n'aurez aucun frais à payer. Si votre envoi est entre 1 gramme et 10 grammes , les frais seront de 2€ par gramme.